Encomendas e devoluções

Como faço a minha encomenda?
A forma mais fácil de fazer a sua encomenda e de efetuar o pagamento é através da Internet, na nossa loja online. Também pode contactar o nosso departamento de vendas e fazer a sua encomenda por telefone.

Como sei qual é o tamanho correto para o meu cartão?
Geralmente, os envelopes precisam de ser 10 mm maiores do que aquilo que pretende inserir nos mesmos. Oferecemos amostras de muitos dos nossos produtos se quiser ver o tamanho ou a cor antes de fazer a encomenda.

Posso receber informações para selecionar o envelope adequado?
Se tiver alguma dúvida ou preferir fazer a sua encomenda por telefone, contacte-nos através do número +351 308 800 351 e teremos todo o gosto em ajudá-lo(a). As linhas estão normalmente disponíveis das 08h30 às 17h30, de segunda a sexta-feira.

Existe uma quantidade mínima de encomenda?
Pode comprar um ou todos os artigos que quiser! Quanto mais comprar, maior desconto poderá obter.

Posso obter um desconto se comprar uma grande quantidade?
Aplicam-se descontos padrão entre 30% e 50% às suas encomendas de mais de 100 unidades de um produto específico, com descontos e promoções adicionais disponíveis em algumas ocasiões.

O que acontece se eu quiser devolver algum dos produtos que comprei?
Podes devolver os teus produtos total ou parcialmente, desde que não estejam impressos, danificados ou usados. Tens 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido para devolver os produtos e nos informar por e-mail. Depois de obter o número de devolução, terá de novo 14 dias corridos para devolver a encomenda às nossas instalações (o envio é por sua conta). Assim que recebermos e verificarmos o material, procederemos ao pagamento correspondente. As trocas de produtos são sempre gerenciadas como devoluções e novas compras. Deverá seguir os passos indicados acima: notificação e devolução e neste caso, realizar uma nova encomenda no site com o produto que deseja.

Quão preciso é o nível de stock no seu website?
Esforçamo-nos por garantir que o website reflete os níveis de stock que temos no nosso armazém, mas alguns produtos podem ser vendidos rapidamente, pelo que não garantimos a disponibilidade do produto quando nos faz uma encomenda. Envidaremos todos os esforços para satisfazer a sua encomenda e, caso não seja possível, informá-lo(a)-emos o mais rapidamente possível.
Em alternativa, para evitar deceções, pode contactar-nos através do +351 308 800 351 para verificar a disponibilidade ou até para reservar stock, se necessitar de uma grande quantidade.